Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng su 75

Trang này trình bày rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại su 75.

Quy định tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
su 75 Những điều bạn cần biết khi dùng su 75
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái giao dịch. Phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — thắc mắc về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản đều được tiếp nhận.
Telegram Liên lạc qua Telegram để gửi ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc trao đổi về trường hợp xác minh ví khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không bị lộ trong quá trình truyền tải, kể cả khi dùng điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ lại các bản ghi tối thiểu cần thiết rồi xóa phần còn lại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Với thay đổi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn cần xác minh danh tính thêm một bước.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản su 75

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích chi tiết hơn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Mỗi lần thay đổi sẽ được thông báo qua live chat hoặc email; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, su 75 có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và giữ giao dịch để xem xét.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng đúng tên chủ tài khoản su 75. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang ở trước khi đăng ký tài khoản.

Sau khi nhận yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại về ví của mình.